Outsourcing IT – kiedy przyda się outsourcing informatyczny?

Outsourcing IT stał się popularnym wyborem dla firm chcących usprawnić swoje działania i zmniejszyć ponoszone koszty. Wykorzystując zewnętrznego operatora do świadczenia usług IT, przedsiębiorstwa mogą uzyskać dostęp do potrzebnej im wiedzy technicznej bez konieczności inwestowania w zatrudnianie i szkolenie własnego personelu. Na czym dokładnie polega outsourcing IT i kiedy warto skorzystać z kompleksowej obsługi informatycznej? W tym artykule omówimy zakres usług outsourcingu IT oraz sytuacje, w których może on okazać się korzystny dla Twojej firmy.

Jak działa usługa outsourcingu IT?

Outsourcing IT obejmuje na ogół szereg usług związanych z zarządzaniem infrastrukturą informatyczną. Może to być zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem używanym przez organizację, takim jak serwery, komputery stacjonarne, laptopy, bazy danych i aplikacje. Obsługa obejmuje również wsparcie techniczne dla klientów, świadczone za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej. Co więcej, niektóre firmy oferują bardziej kompleksowe usługi IT, takie jak hosting stron internetowych i zarządzanie bezpieczeństwem. Podsumowując, outsourcing usług IT swoim zasięgiem może obejmować:

• Rozwój oprogramowania – na outsourcing programistów może składać się tworzenie, projektowanie i rozwijanie oprogramowania, od aplikacji webowych po narzędzia dla urządzeń mobilnych.
• Utrzymanie infrastruktury IT – zewnętrzna firma może pomóc w zarządzaniu infrastrukturą IT, na przykład w zakresie administracji sieciowej, utrzymania serwerów, wirtualizacji, zarządzania danymi oraz zabezpieczeń.
• Wsparcie techniczne – usługi informatyczne mogą obejmować wsparcie dla użytkowników końcowych w firmie, między innymi w zakresie obsługi sprzętu, oprogramowania i sieci komputerowej.
• Usługi chmurowe – firma outsourcingowa dba również o dostarczanie usług chmurowych, takich jak hosting, przechowywanie danych, tworzenie kopii zapasowych oraz usługi SaaS, PaaS i IaaS.
• Analizę danych – usługi outsourcingowe mogą też pomóc w zakresie projektowania baz danych, analizy danych biznesowych, tworzenia raportów i wizualizacji danych.
• Bezpieczeństwo IT – obsługa IT dla firm może obejmować takie świadczenia jak audyty bezpieczeństwa, zarządzanie ryzykiem, dostępem, incydentami czy testy penetracyjne.

Korzyści z outsourcingu IT

Coraz więcej firm decyduje się obecnie na korzystanie z usług zewnętrznych specjalistów IT. W zależności od rozmiaru organizacji oraz jej procesów IT różnić się mogą kluczowe zalety outsourcingu. Najważniejsze z nich obejmują bez wątpienia:

• Oszczędność kosztów – outsourcing w zakresie IT pomaga w redukcji kosztów, ponieważ większość firm nie musi inwestować w infrastrukturę, sprzęt, oprogramowanie ani zatrudnienie wysokiej klasy personelu potrzebnego do zarządzania środowiskiem IT.
• Koncentracja na głównych obszarach działalności – w przypadku outsourcingu IT firmy mogą skupić się na swoich głównych polach działalności, a nie na informatyce, która jest postrzegana jedynie jako obszar wsparcia.
• Dostęp do najnowszych technologii – outsourcerzy IT mają często dostęp do najnowszych technologii, co może przyczynić się do wprowadzania innowacji w firmie.
• Elastyczność i skalowalność – firma zewnętrzna IT może zapewnić każdej organizacji elastyczność i skalowalność świadczonych usług, co pozwala na dostosowywanie ich do zmieniających się potrzeb.
• Dostępność doświadczonych specjalistów – niezależnie od branży nawet małe i średnie przedsiębiorstwa mogą liczyć na stały dostęp do wysokiej klasy specjalistów IT, którzy posiadają bogatą wiedzę i doświadczenie w swojej dziedzinie.
• Wzrost wydajności – zewnętrzne usługi informatyczne dla firm umożliwiają przedsiębiorstwom koncentrację na głównych zadaniach, podczas gdy dostarczaniem rozwiązań IT zajmują się wykwalifikowani informatycy.
• Redukcja ryzyka – outsourcing IT skraca czasy reakcji i usuwania pojawiających się problemów, gwarantując niezawodność sprzętu oraz oprogramowania.

Mimo wszystko warto pamiętać, że korzyści z outsourcingu rozwiązań informatycznych zależą od konkretnych potrzeb i sytuacji firmy, a także od jakości i umiejętności dostawcy usług IT.

Kiedy warto zdecydować się na outsourcing informatyczny?

Na outsourcingu informatycznym skorzystają przede wszystkim małe i średnie firmy, które chcą zoptymalizować koszty swoich działań. Własny dział IT wymaga bowiem sporych nakładów finansowych i czasowych, które lepiej spożytkować na strategiczne obszary biznesowe. O odpowiedni poziom rozwiązań IT w Twojej firmie zadbają natomiast zewnętrzni specjaliści z różnych dziedzin, zatrudniani przez firmę świadczącą usługi w ramach outsourcingu IT.