eCOMMERCE VS SKLEP STACJONARNY – CZY MOGĄ SIĘ UZUPEŁNIAĆ?

Większość z nas ma świadomość stale rozwijających się możliwości technologicznych. Wiemy też, jak ważnym aspektem jest podążanie, a nawet wyprzedzanie potrzeb rynku i śledzenie trendów. Tym razem przyjrzymy się sprzedaży produktów w dwóch odsłonach – tradycyjnej, czyli sklepom stacjonarnym oraz on-line, czyli sklepom internetowym.

Zacierane rzeczywistości

Zacznijmy od tego, że na przestrzeni ostatnich lat, rzeczywistość pomiędzy prowadzeniem sklepu stacjonarnego i sklepu on-line zaczęła się w znacznym stopniu zacierać. Co to oznacza dla właścicieli tych firm? Mimo, że sklepy stacjonarne wciąż cieszą się bardzo dużym powodzeniem i zainteresowaniem klientów, to w większości przypadków sprzedaż rozpoczyna się dużo wcześniej. Brak czasu lub potrzeba porównania cen względem produktu, który interesuje konsumenta sprawiają, że wolimy najpierw zajrzeć do „sieci”, aby znaleźć to, co nas interesuje. W następnym kroku sprawdzamy i porównujemy możliwości cenowe. Jeżeli okaże się, że znaleźliśmy interesujący nas produkt, ale siedziba sklepu jest zbyt daleko lub jest on otwarty w godzinach, w których akurat wykonujemy inne czynności i nie możemy udać się tam osobiście, wybierzemy zakupy przez Internet. Nie oznacza to jednak, że prowadząc sklep stacjonarny powinniśmy go bezwzględnie zamknąć ze względu na trendy lub przychody ze sprzedaży internetowej wyższe od tych ze sprzedaży tradycyjnej. Wciąż bowiem istnieje pokaźna grupa Klientów, którzy przed zakupem mają potrzebę dotknąć i obejrzeć interesujący ich produkt. Dotyczy to zwłaszcza produktów o wysokiej wartości lub tych dobieranych indywidualnie, jak odzież czy obuwie. Oficjalne statystyki Google mówią, że aż 85% Klientów rozpoczyna swoje zakupy w jednym kanale, a kończy je w innym. Na koniec 2016 roku aż 70% przedsiębiorców działających w rynku e-commerce odnotowało wzrosty zysków. Aż 45% spośród nich odnotowało wzrost zysku o 20%.

eCommerce – dlaczego Klient dokonuje zakupów przez Internet?

Istnieje kilka determinantów decyzji o zakupie internetowej lub stacjonarnej. Bardzo często, głównym z nich jest cena. Zbudowanie platformy e-commerce oznacza dla przedsiębiorcy wcale nie małe koszty. Zarządzanie nią wiąże się z odpowiednią wiedzą i kompetencjami, jednak często bilans końcowy wychodzi korzystniej. Dlaczego? Wyeliminowane zostają koszty lokalu, eksploatacji mediów, pracowników, którzy powinni być na miejscu. Niezależnie od tego, czy w sklepie znajdują się aktualnie Klienci, czy też nie. Prowadząc sklep internetowy, koszty można rozłożyć na wiele innych obszarów. Jeżeli w danej chwili nie ma potrzeby obsługi sprzedaży, magazynu lub innych obszarów naszej platformy e-commerce, to zawsze będą do przeanalizowania inne dane statystyczne, sprzedażowe lub działania wspierające sprzedaż, jak choćby kampanie marketingowe. Dzięki temu, w ramach jednego stanowiska możemy osadzić kilka spójnych ze sobą kompetencji. Jak to wpływa na koszty produktów? Taka strategia pozwoli na operowanie ceną, a jak już wiadomo, jest ona często jednym z głównych determinantów decyzji o zakupie, o czym świadczą oficjalne dane Gemius ujawniające, że ponad 50% osób dokonuje zakupów internetowych właśnie ze względu na niższą cenę. Kolejnym aspektem może być koszt wysyłki i czas dostarczenia towaru do Klienta. Ten czynnik wpływa na aż 44% konsumentów. Na szczęście rynek jest w tej kwestii hojny dla przedsiębiorców i spośród firm kurierskich możemy wybierać nie tracąc na jakości świadczonych usług.

Sklep internetowy – czy potrzebuję własnej platformy e-commerce?

Prowadząc własny biznes, w którym sprzedajemy produkty lub usługi o stałych bądź rzadko zmiennych cenach, powinniśmy zastanowić się, czy aktualnie przyjęta strategii jest tą właściwą i najlepszą pod kątem dalszego rozwoju? Sklep internetowy może okazać się brakującym i jednocześnie kluczowym ogniwem, mającym wpływ na dalszy rozwój biznesu. Co należy wziąć pod uwagę podczas podejmowania decyzji o budowie własnej platformy e-commerce?

1. Trendy

Sprawny biznesmen wie, że aby utrzymać się na pełnym od konkurencji rynku, trzeba być na bieżąco z trendami w branży, ale także trendami około branżowymi, jak np. trendy w komunikacji marketingowej. Istnieje wiele niezależnych od działalności firmy czynników, które mogą w znacznym stopniu wpływać na decyzje konsumentów i potencjalnych Klientów. Wśród nich jest także zmieniające się podejście do nowinek technologicznych. Rok 2017 jest rokiem przełomów, w którym coraz większa część konsumencka wybiera wygodę połączoną z jakością. Przedsiębiorcy nie mają łatwego zadania, a ni decyzji łatwych do podjęcia. Oczywiście ważnymi czynnikami jest także rodzaj sprzedawanych produktów. Niemniej, sondaże i raporty wykazują, że posiadanie wyłącznie sklepu stacjonarnego może już nie wystarczyć i warto zastanowić się nad podążaniem za potrzebami rynku i inwestycją w rozwój i przyszłość własnego przedsiębiorstwa.

2. Sklep internetowy a potrzeby Klientów

Wiemy, że każdy Klient jest inny. Wiemy też, że każda branża czy produkt ma określoną grupę konsumencką. Bardzo ważnym jest, aby być na bieżąco z działaniami naszej bezpośredniej konkurencji i jej działania starać się zawsze wyprzedzać o krok. Może w tym pomóc choćby opinia naszych własnych Klientów, którzy dość jasno precyzują swoje oczekiwania, jeżeli zapytamy ich o nie w odpowiedni sposób. Większość osób, korzystających ze sklepów internetowych, które zostały zapytane o powody wyboru tej właśnie formy, wymieniały 3 główne: niższa cena za ten sam produkt, wygodny sposób dostawy, możliwość zakupu bez wychodzenia z domu i konieczności udania się do odległego sklepu.

3. Ilość asortymentu

Tutaj zrobimy delikatny zwrot, ponieważ zasięg asortymentu nie musi determinować decyzji o budowie własnej platformy e-commerce. Możemy posiadać dużą firmę z kilkunastoma tysiącami produktów i ogromnymi halami magazynowymi, możemy być właścicielami kameralnego butiku lub działalność z produktami wyłącznie a zamówienie, personalizowanymi czy wykonywanymi własnoręcznie. Niezależnie od skali produkowanych i sprzedawanych przez nas produktów, własny e-commerce pozwoli nie tylko wyeksponować asortyment, czy realizacje, dając odbiorcom szansę na zapoznanie się z nim, ale także pozwoli sprawnie zarządzać zasobami, biznesem i rozwojem firmy.

Czy zatem potrzebujesz własnego sklepu internetowego? Sprzedaż przez Internet wzrasta rok do roku o ok. 20%, co pokazują raporty m.in. RetailMeNot. Gemius czy Google także ujawniają wzrosty w obszarze e-commerce. Warto wiec zweryfikować strategię własnego biznesu, aby nie przegapić istotnego, w jego rozwoju, momentu!

User Experience Designer

USER EXPERIENCE DESIGNER – MITYCZNY JEDNOROŻEC

Sztuka dobrego przygotowania projektu

Dobre przygotowanie do prac projektowych nie ogranicza się do wyboru metodologii. Tak naprawdę nie jest ważne, czy zdecydujemy się na techniki zwinne, czy którąś z klasycznych metodologii zarządzania projektami, bo każde z podejść ma szereg zalet i wad. Dokładnie ta sama zasada dotyczy poszczególnych elementów planu projektu. Harmonogram, choć ważny, nie może być przeceniany i stawiany na pierwszym miejscu. Potencjalne ryzyka? Oczywiście powinny być zidentyfikowane, ale ich określenie i plan ich mitygowania nie powinny być najważniejszym elementem przedsięwzięcia.
Więcej

responsywne strony www czy aplikacje mobilne
cel strategia doradztwo sukces

4Results – cel, strategia, doradztwo, sukces

Nowy rok obfituje w Da Vinci Studio w podpisanie kilku nowych umów obsługi, ale również w umowy na przygotowanie aplikacji webowych zajmującą się analizą danych oraz ich wizualną prezentacją. Miło nam powitać w gronie naszych Klientów firmę konsultingową 4Results.

Zespół 4Results prowadzi biznesowe, logistyczne i strategiczne doradztwo oraz świadczy usługi szkoleniowe. Doświadczony Zespół konsultantów i trenerów pomaga zmienić plany w rzeczywistość i skutecznie wypracowuje trwałe rozwiązania biznesowe.
Więcej

arrow_upward
Zaufali Nam
Szybki kontakt

Jeśli masz pytania

Napisz do Nas

Please leave this field empty.
Please leave this field empty.