Co należy wziąć pod uwagę przy wyborze partnera w zakresie outsourcingu IT?

Odpowiednie wsparcie ze strony specjalistów od techniki informatycznej jest ważne nie tylko dla rozwijających się firm, ale również dla podmiotów, które zdążyły już udeptać swój biznesowy grunt i zapuścić silne korzenie w rynku. Zatrudnianie własnego informatyka może być kuszącą opcją dla przedsiębiorstw, którym zależy na „swoim człowieku” – lojalnym i będącym zawsze pod ręką. Jednak nie zawsze jest to opcja najkorzystniejsza, zarówno pod względem finansów, czasu, jak i nowego, świeżego podejścia do zleconych zadań. 

Zanim wybierzesz partnera IT

Chcąc mieć pewność, że wybrany partner spełni twoje wymagania, powinieneś dowiedzieć się o nim jak najwięcej. Najważniejsza kwestia to doświadczenie w interesującym Cię zakresie – nie chcesz przecież zatrudniać osób, dla których twoje zlecenie będzie ziemią nieznaną (chyba że masz żyłkę hazardzisty lub chcesz dać szansę młodym talentom). Drugie kryterium to kompetencje dostosowane do potrzeb twojej firmy. Solidnie wyszkoleni, wykwalifikowani ludzie to podstawa. Przyjrzyjmy się bliżej wymienionym zagadnieniom.

Wiedza i doświadczenie

Kiedy już wybierzesz kilku potencjalnych partnerów, poznaj zakres ich wiedzy i umiejętności, którymi mogą wzbogacić twoją firmę. Rzecz w tym, by znaleźć fachowców, którzy będą w stanie dostarczyć zamówione rozwiązanie na czas z uwzględnieniem twoich wszelkich wymagań – nawet tych dorzuconych w ostatniej chwili. Zaplanuj serię spotkań, podczas których poznasz podejście do pracy przyszłego partnera biznesowego i dowiesz się, czy tak po ludzku jest ci z nim po drodze (wszak dobra atmosfera ma również wpływ na sukces przedsięwzięcia). Poznaj metodologię pracy, wykorzystywane narzędzia oraz doświadczenie specjalistów z twojej top listy. Sprawdź również sukcesy wybranych firm i opinie na ich temat.

Reputacja i referencje

Reklama reklamą, a rzeczywistość… Firma, którą stać na solidne działania marketingowe, może przedstawić swoich specjalistów jako zbawców świata – prawdziwych Avengers branży IT. Tymczasem przedsiębiorstwo o mniejszym budżecie promocyjnym, które nie mają szans na szerokie wyeksponowanie swojej nazwy, może oferować usługi na podobnym, a nawet wyższym poziomie. Najwięcej o reputacji konkretnej firmy powiedzą ci opinie klientów, którzy dotychczas skorzystali z jej usług. Nieocenionym źródłem takich informacji są dziś media społecznościowe, specjalistyczne fora oraz weryfikowalne referencje w witrynach internetowych. Odrobina rzetelnego researchu to spora oszczędność pieniędzy dla firmy starającej się o solidnego i skutecznego partnera w zakresie outsourcingu IT.

Podejście do biznesu

Poszukując partnera, z którym ma cię wiązać długoterminowa biznesowa relacja, miej na uwadze jego spojrzenie na współpracę. Jest to czynnik tak samo ważny, jak całe zaplecze technologiczne i specjalistyczny know how. Jeżeli zespół specjalistów nie jest w stanie zapewnić obsługi klienta na zadowalającym poziomie, cały projekt ma spore szanse na niepowodzenie. 

Zgodność z budżetem

Oszczędność to cecha chwalebna, którą czasem warto odstawić na lepszą okazję. Zwłaszcza kiedy w perspektywie masz ważny projekt, od którego powodzenia zależy znaczny przypływ gotówki, udana współpraca z klientami, reputacja, a nawet dalszy rozwój twojej firmy. Jeżeli masz pewność, że droższy partner spełnia wymogi twoje i twoich klientów, śmiało inwestuj w taką współpracę. Staraj się jak ognia unikać dostawców prezentujących niejasne zasady współpracy, których umowy pełne są niedopowiedzeń i ukrytych kosztów. Upewnij się także, czy twój nowy partner biznesowy będzie w stanie dobrze wykorzystać zaplanowany budżet. Poważna analiza kwestii finansowych jest jednym z najważniejszych kroków do powodzenia przedsięwzięcia. 

Kompleksowość usług

Poszukując partnera w outsourcingu IT, zwracaj uwagę na firmy oferujące jak najszerszą ofertę. Pamiętaj, że w każdej chwili może zaskoczyć cię potrzeba, z której dotąd nie zdawałeś sobie sprawy. Tylko fachowcy o szerokim spektrum będą w stanie zapewnić ci usługi spoza standardowej oferty.

Troska o bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo danych twojej firmy oraz jej klientów to kwestia, której wagi nie da się przeszacować. Zwłaszcza jeśli współpracujesz z partnerem biznesowym na zasadzie oursourcingu IT z zasady opierającym się na wymianie oraz udostępnianiu ważnych, często bardzo wrażliwych informacji. Zanim więc rozpoczniesz jakiekolwiek działania w kierunku takiej kooperacji, postaraj się określić jasno jej zasady. Sporządzenie odpowiedniej umowy o poufności danych lub zawarcie takiej klauzuli w podstawowym dokumencie to absolutna konieczność. 

Więcej przydatnej wiedzy

Ta krótka lista może nie wyczerpywać zagadnienia współpracy z partnerami w zakresie outsourcingu IT. Jeżeli chcesz rozwinąć swoją wiedzę na ten temat, zachęcamy do eksploracji fachowych stron, forów oraz blogów. Oto trzy przydatne linki:

1. Outsourcing. Najlepsze praktyki, wyzwania i wskazówki

2. 10 rzeczy, o które warto rozważyć przed podjęciem współpracy z partnerem w zakresie outsourcingu IT

3. Outsourcing kontra In-house w dobie pandemii