search
Dedykowany system CRM jako narzędzie do efektywnego prospectingu

Dedykowane systemy CRM już dawno przestały być wykorzystywane wyłącznie do zarządzania kontaktami i zadaniami. Obecnie używane narzędzia, zwłaszcza systemy dedykowane, to kompleksowe rozwiązania wspierające całość aktywności firmy w obszarach marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.

Rozwój technologiczny pozwala na jeszcze lepsze wykorzystanie najważniejszej zalety systemów CRM, czyli możliwości automatyzowania powtarzających się czynności i zadań. W jaki sposób? Jednym z najlepszych przykładów jest komunikacja marketingowa na linii firma – klient.

Integracja z systemem wysyłki wiadomości e-mail i mediami społecznościowymi

Trudno wyobrazić sobie nowoczesny i efektywny system CRM bez takich funkcjonalności. Niewykorzystywanie tych popularnych metod komunikacji marketingowej oznacza znaczące zmniejszenie zasięgu komunikatów reklamowych i z utratę dużej części potencjalnych klientów.

Jednak zarówno komunikacja e-mail jak i interakcje z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych wymagają maksymalnie spersonalizowanego podejścia. Wysyłanie identycznie wyglądających wiadomości i publikowanie niespersonalizowanych postów to najczęściej strata czasu i pieniędzy.

Automatyzacja i personalizacja komunikacji marketingowej

Powszechne wykorzystywanie machine learningsztucznej inteligencji zmieni sposób w jaki firmy komunikują się z klientami. Technologie te pozwolą wykorzystywać dedykowane systemy CRM do budowania maksymalnie spersonalizowanej komunikacji reklamowej.

Dzięki szybkiej analizie danych historycznych i badaniu zachowań potencjalnych klientów, możliwe będzie dokładne określenie ich potrzeb i automatyczne przygotowywanie wysyłanych wiadomości, zarówno poprzez e-mail jak i media społecznościowe, odpowiadających bieżącemu zapotrzebowaniu. Możliwe będzie także automatyczne budowanie landing page’y zawierających przekaz kierowany do konkretnego klienta.

Analiza danych i budowane na jej podstawie lejki sprzedaży pozwolą także na kreowanie wśród klientów nowych potrzeb. Takie działania, w krótkim czasie, staną się niezbędne do zapewnienia rozwoju sprzedaży.

Ciekawostka:

Według raportu Gartnera, w 2017 roku firmy zainwestowały w dedykowane systemy CRM ponad 37 miliardów dolarów!

arrow_upward
Zaufali Nam
Szybki kontakt
close slider

Jeśli masz pytania

Napisz do Nas