search
m-commerce-a-commerce
Czy m-commerce zastąpi e-commerce?

Popularność mobilnych zakupów rośnie w zawrotnym tempie. Jeszcze kilka lat temu aplikacje m-commerce były uważane za atrakcyjny, ale niezbyt potrzebny gadżet. Obecnie wiadomo już, że będą one decydować nie tylko o przychodach, ale także rentowności wielu biznesów e-commerce.

Dane i prognozy

W serwisie amerykańskiej firmy Statista można znaleźć dane z USA. Wynika z nich, że w 2017 roku udział urządzeń mobilnych w szeroko rozumianym e-commerce wyniósł 34,5%. Opublikowane prognozy mówią natomiast o dalszym dynamicznym wzroście i osiągnięciu 54,5% udziału w 2020 roku. Co to oznacza dla branży?

Zmiany potrzebne od zaraz

Analizując aktualne dane i prognozy nie sposób oprzeć się wrażeniu, że w najbliższych latach e-commerce czeka duża rewolucja. Zmiany zachowań klientów wydają się nieuchronne i będą powodować konieczność wprowadzania zmian w kanałach sprzedaży.

Powszechne wykorzystywanie urządzeń mobilnych będzie wymagało między innymi wprowadzenia rozwiązań zwiększających stabilność i szybkość działania aplikacji. Konieczne będzie również inwestowanie w innowacyjne formy marketingowe, czyli wykorzystywanie między innymi rzeczywistości rozszerzonej lub treści wideo. Nie obejdzie się również bez ułatwienia komunikacji na linii marka – klient i wykorzystywania wygodnych kanałów komunikacyjnych jakim są na przykład rozpoznający mowę elektroniczni asystenci. Projektanci aplikacji mobilnych muszą także zwrócić uwagę na kwestie bezpieczeństwa transakcji płatniczych, które obecnie jest jedną z największych barier rozwojowych.

Czy inwestycje przyniosą oczekiwane rezultaty?

Można z dużą pewnością stwierdzić, że dobrze przygotowana aplikacja mobilna będzie najważniejszym źródłem ruchu dla sklepów internetowych. Już sam ten fakt usprawiedliwia ponoszenie nakładów inwestycyjnych.

Największe wyzwanie stanowi jednak podnoszenie konwersji, która w przypadku zakupów mobilnych jest o około 35% niższa niż w tradycyjnym e-commerce. Dlatego największy sukces zarezerwowany będzie dla tych marek, które wdrożą rozwiązania skutecznie podnoszące ten ważny wskaźnik.

arrow_upward
Zaufali Nam
Szybki kontakt
close slider

Jeśli masz pytania

Napisz do Nas