search
Asystenci zakupowi w e-commerce
Asystenci zakupowi w e-commerce?

Wpływ sztucznej inteligencji na e-commerce rośnie w gigantycznym tempie. Ogromna popularności i różnorodność zastosowań sprawia, że już wkrótce wszyscy będziemy żyć i oddychać sztuczną inteligencją w naszym codziennym życiu – także podczas zakupów w sieci. Najczęściej nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

A skoro mowa o ogromnej różnorodności zastosowań SI w biznesie internetowym to warto napisać kilka słów o asystentach zakupowych.

Pomysł przeniesiony z handlu tradycyjnego

Dlaczego branża e-commerce zaczęła wykorzystywać asystentów zakupowych? Otóż liczne badania pokazują, że jedną z największych przewag zakupów w tradycyjnym sklepie jest pomoc ludzka, którą zapewnia placówka handlowa. Sprzedawca, który zna dostępność produktów, potrafi je dopasować do preferencji klienta i dodatkowo służy poradą – to dla wielu z nas wartość o wiele większa niż brak konieczności wychodzenia z domu lub niższa cena.

Niestety do czasu wprowadzenia rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję cyfrowi asystenci zakupowi nie wypełniali swojej roli. Brak inteligentnych rozwiązań sprawiał, że byli odbierani jako bezużyteczne gadżety. W efekcie przynosili branży e-commerce więcej strat niż pożytku.

Popularyzacja SI zdecydowanie zmieniła sytuację i sprawiła, że cyfrowi asystenci zakupowi stali się jednym ze źródeł przewagi konkurencyjnej sklepów internetowych.

Korzyści związane z wykorzystywaniem asystentów

Jakie korzyści związane są z wdrożeniem inteligentnych asystentów zakupowych? Przede wszystkim pozwalają oni na nadanie procesowi zakupów w sieci bardziej tradycyjnego charakteru. Sprawiają, że różnica pomiędzy zakupami w placówkach handlowych a zakupami w Internecie nie jest aż tak drastyczna. Ma to szczególne znaczenie dla klientów starszych, którzy z większą nieufnością podchodzą do e-commerce.

Dodatkowo asystenci zakupowi pozwalają na jeszcze większą personalizację oferowanych produktów lub usług. A to powoduje wzrost satysfakcji klientów i wzrost wolumenu transakcji.

Choćby dla tych dwóch korzyści warto korzystać z oprogramowania e-commerce umożliwiającego wykorzystywanie asystentów zakupowych. A przecież możliwości może być znacznie więcej…

arrow_upward
Zaufali Nam
Szybki kontakt
close slider

Jeśli masz pytania

Napisz do Nas