User Experience Designer
USER EXPERIENCE DESIGNER – MITYCZNY JEDNOROŻEC

Sztuka dobrego przygotowania projektu

Dobre przygotowanie do prac projektowych nie ogranicza się do wyboru metodologii. Tak naprawdę nie jest ważne, czy zdecydujemy się na techniki zwinne, czy którąś z klasycznych metodologii zarządzania projektami, bo każde z podejść ma szereg zalet i wad. Dokładnie ta sama zasada dotyczy poszczególnych elementów planu projektu. Harmonogram, choć ważny, nie może być przeceniany i stawiany na pierwszym miejscu. Potencjalne ryzyka? Oczywiście powinny być zidentyfikowane, ale ich określenie i plan ich mitygowania nie powinny być najważniejszym elementem przedsięwzięcia.

Dobre przygotowanie prac projektowych powinno być skoncentrowane na zakresie projektu. Odpowiednie podejście do oczekiwań interesariuszy to fundament, który pozwoli na osiągnięcie oczekiwanych efektów. A interesariuszami projektu są zarówno klienci wewnętrzni – Project Owner lub Business Owner, jak również klienci zewnętrzni. Ustalenie i skonfrontowanie oczekiwań obu tych grup, powinno stanowić podstawę prac przygotowawczych.

Co jest zadaniem UX Designerów?

Niezależnie od tego, czy tworzymy aplikację mobilną, serwis WWW czy system CRM, powinniśmy zacząć od zebrania wymagań biznesowych. Następnym krokiem powinno być takie zaprojektowanie produktu końcowego, aby wszystkie te wymagania były spełnione. I tu właśnie pojawia się miejsce dla UX Designera (UXD). Jest to osoba, której zadaniem jest ocena przydatności planowanych funkcjonalności, ewentualne uzupełnienie braków, ale przede wszystkim takie zaprojektowanie funkcjonalności, by praca z narzędziem była prosta i przyjemna. Podstawą analizy prowadzonej przez UXD jest przydatność dla użytkowników – niezależnie czy są to klienci wewnętrzni czy zewnętrzni. Czy wystarczy jeden UXD? Wszystko zależy od stopnia skomplikowania budowanego narzędzia. Zasadne jednak wydaje się zaangażowanie do prac projektowych większej liczby specjalistów. Jako przykład może służyć User Friendly Design (UFD), czyli zaprojektowanie strony wizualnej produktu końcowego. Specjaliści od UFD odpowiadają za to, by to, co zobaczy użytkownik końcowy, zachęcało do używania narzędzia.

Czy UX jest niezbędny?

Jeżeli chcemy, by przygotowywane przez nas narzędzia, były chętnie wykorzystywane przez użytkowników końcowych, niezbędna jest praca na UX. Jednym z powodów, dla którego nawet najlepsze i teoretycznie najbardziej innowacyjne rozwiązania trafiają „na półkę”, jest pominięcie, na etapie prac przygotowawczych, oczekiwań użytkownika końcowego. Jeżeli zespół projektowy identyfikuje ryzyka, to jednym z podstawowych, powinno być ryzyko odrzucenia produktu przez grupę docelową. I to nie dlatego, że produkt nie będzie przydatny, ale dlatego, że korzystanie z nawet najbardziej potrzebnych funkcjonalności, będzie zbyt skomplikowane i nieintuicyjne.

Odrzucenie przez użytkowników końcowych lub po prostu klientów oznacza wprost, że czas poświęcony na przygotowanie narzędzia został zmarnowany. Oznacza to także dodatkowe koszty oraz stratę czasu. Żeby tego uniknąć, warto koncentrować się na UX.

Nie jest to przereklamowana zachcianka

Często UX był sprowadzany do poziomu zachcianki. Jednak takie myślenie było błędem. Nawet najdoskonalsze rozwiązania nie będą sukcesem, jeżeli nie zyskają sympatii użytkowników. To trochę, jak z samochodami sportowymi. Oczywiście ważne jest zapewnienie jak najlepszych osiągów. Ważna jest moc i super sprawne hamulce. Ale nikt nie chciałby jeździć takim samochodem, jeżeli jazda byłaby zbyt trudna i nie sprawiała przyjemności. Bez dodatku komfortu, auto stałoby się jedynie zabawką dla grupy pasjonatów. Dlatego też samochody sportowe są kompromisem pomiędzy ponadprzeciętnymi osiągami a łatwością prowadzenia i komfortem. Projektanci dwoją się i troją, żeby był to produkt dla każdego, niezależnie od wieku, płci, doświadczenia lub poziomu umiejętności. Bo chodzi o to, żeby klienci lubili nasze produkty. I właśnie dlatego UX jest niezbędnym elementem projektowej układanki.

arrow_upward
Zaufali Nam
Szybki kontakt

Jeśli masz pytania

Napisz do Nas

Please leave this field empty.
Please leave this field empty.